“警官，我的背包弄丢了，可以帮我找找吗？”1月26日上午，潇湘晨报记者来到长沙南站，跟随南站派出所民警刘文龙体验了他的执勤过程。上午11点左右，一名行色匆匆的年轻小伙找到正在巡逻的刘文龙。小伙姓皮，江西人，今年20岁，今年刚参加工作，正准备回江西老家过年。过安检的时候，不小心弄丢了背包，背包有身份证。此时距离列车开动只有20分钟的时间。

了解情况后，刘文龙带着皮先生来到东进站口安检处，从二楼往楼下看，皮先生远远地就看到了自己的背包。“这个背包就是我的”皮先生从楼梯跑到安检处，确认是自己背包后，兴奋地将情况告诉了刘文龙。

在民警刘文龙的沟通和协助下，皮先生很快办理好了失物认领手续，领走了自己的背包。临走前，他连连向车站人员和民警道谢。

工作人员通过查看监控发现，原来是皮先生携带的一瓶发胶容量超标，不能带上高铁，皮先生在办理寄存手续时，不小心把背包遗忘在安检口，随后被热心旅客交给了安检处工作人员。

刘文龙是一名出生于2000年的民警，今年是第一次参加“青年突击队”和“学雷锋志愿服务队”，帮助旅客解决困难，是他的日常工作之一。

潇湘晨报记者从长沙南站派出所了解到，1月25日上午，长沙南站高架候车层，30名青年民警整齐列队，举行了一场庄重的授旗誓师仪式。教导员刘伟将队旗郑重交到执勤警务大队副队长李亦希手中，这不仅是一份信任，更是一份责任的传递。

自2014年成立以来，“学雷锋志愿服务队”每年春运都坚守岗位，今年已是他们护航春运的第11个年头。

春节临近，长沙火车南站迎来节前客流高峰，人潮涌动。在这忙碌的春运中，一抹温暖的志愿红格外亮眼，长沙铁路公安处长沙南站派出所的“青年突击队”暨“学雷锋志愿服务队”，再次出征，奔赴在春运安保与服务旅客的第一线。

春运期间，服务队的民警们就是旅客的“贴心人”。截至1月25日8时，他们已接受旅客报警求助196起，帮助旅客找回遗失行李物品175件，挽回经济损失49.4万元，找回走散老人、儿童14人。在进站口、候车层、出站层、站台，到处都有他们忙碌的身影。

今年春运，为提升服务能力，特别是帮助新加入的00后民警更好地服务旅客，长沙南站派出所举行了此次授旗仪式。如今，服务队协同长沙南站各驻站单位组建“复兴号”高铁志愿服务联盟，让求助报警处置更高效，最快1小时就能帮旅客找回失物。

同时，长沙南站派出所联合驻站武警、特警、城管、运政，在站区及周边开展全方位巡逻。多个“车巡组”“步巡组”不间断巡逻，提高见警率，已开展路地联合巡逻30余次，查处各类违法人员20人，有力维护了站区秩序。

记者曾永红 通讯员张威